Haben Sie einen örtlichen Kundenkreis, bietet Ihnen das Internet große Chancen. Prospekte und Anzeigen in Lokalzeitungen verlieren an Bedeutung, professionelles Online-Marketing gewinnt an Gewicht. Ob Fleischerei, Kfz-Werkstatt, Reinigungsfirma oder Verleih: Mit einer klugen Marketingstrategie im Internet sprechen Sie Ihre Zielgruppe an und steigern Ihre Umsätze.
Vielfältige Maßnahmen für die lokale Kundengewinnung nutzen
Eine erfolgreiche Marketingstrategie im Internet setzt sich aus vielen Teilbereichen zusammen. Einzelne Schritte wie die eigene Homepage sind wichtig, reichen aber nicht aus. Investieren Sie für die lokale Kundenakquise in die gesamte Bandbreite des Online-Marketings:
- Eigene Website und Suchmaschinenoptimierung
- Social Media
- Google-Unternehmensprofil (früher Google My Business) und Branchenverzeichnisse
- Online-Zusammenarbeit mit lokalen Partnern
- Werbung bei Google und in sozialen Netzwerken
Homepage, Newsletter und Co.: So gewinnen Sie Kunden
Auf Ihrer eigenen Website stellen Sie Ihr Unternehmen umfassend vor, mit Texten, Fotos und Videos. Achten Sie beim Webdesign auf eine ansprechende Optik, die zum Image Ihrer Firma passt. Denken Sie an die Benutzerfreundlichkeit: Gliedern Sie die Homepage übersichtlich und geben Sie jeder Unterseite eine durchdachte Struktur. Pflegen Sie alle relevanten Informationen zu Ihrem Angebot ein und aktualisieren Sie Ihre Website regelmäßig.
Für Kundenbindung und Kundenansprache leistet Ihnen ein Newsletter wertvolle Hilfe. Bringen Sie Ihre Besucher dazu, sich anzumelden, etwa mit einem Gutschein für die nächste Buchung. Auch auf anderen Wegen gelangen Sie an die E-Mail-Adressen von Interessenten. Stellen Sie zum Beispiel ein kostenloses, informatives E-Book bereit, das Nutzer nach Angabe ihrer E-Mail-Adresse herunterladen. Als Vermieter verschicken Sie Ihren Newsletter mit Rentsoft über die Anbindung an Newsletter2Go und verwalten Gutscheine direkt in der Software.
Lokale Suchmaschinenoptimierung als Instrument
Viele Nutzer suchen Angebote in ihrer Umgebung über Google und klicken auf die obersten Suchergebnisse. Mit Suchmaschinenoptimierung (SEO) beeinflussen Sie die Rankings zu Ihren Gunsten. Ist Ihre Zielgruppe räumlich begrenzt, eignet sich die lokale Suchmaschinenoptimierung als spezielle Form der SEO. Dabei verbinden Sie thematische Suchbegriffe mit dem Stadt- oder Ortsnamen.
Ein Beispiel: Für eine Kfz-Werkstatt in Hamburg-Altona liegen Local Keywords wie „Kfz-Werkstatt Altona“, „Reifenwechsel Hamburg“ und „Unfallinstandsetzung Hamburg Altona“ nahe. Für einen Wohnmobilverleih in München wären es „Wohnmobil mieten München“ oder „Wohnmobilvermietung Oberbayern“. Diese Suchbegriffe bauen Sie in lesenswerte Texte ein.
Weitere SEO-Maßnahmen sind die technische Anpassung der Homepage und ein nachhaltiger Linkaufbau. Lokale Suchmaschinenoptimierung ist komplex. Viele kleine und mittlere Unternehmen übergeben sie deshalb an erfahrene SEO-Agenturen.
Google-Unternehmensprofil und Branchenverzeichnisse: Zeigen Sie Präsenz
Für die lokale Kundenakquise brauchen Sie Sichtbarkeit im Internet. Diese fördern Sie mit Einträgen in Online-Branchenbüchern. Oberste Priorität hat ein ansprechendes, aktuelles Unternehmensprofil bei Google. Der Dienst ist kostenlos. Mit Ihrem Profil erscheinen Sie in den Suchergebnissen und bei Google Maps und erreichen so mehr Interessenten aus Ihrer Region.
Füllen Sie Ihr Profil vollständig aus: mit Kurzbeschreibung, Kontaktdaten, Öffnungszeiten und weiteren Details. Laden Sie zusätzlich ansprechende Fotos hoch. Google erlaubt auf allen Profilen Kundenbewertungen, behalten Sie diese Rezensionen im Blick. Reagieren Sie rasch, überzeugend und im angemessenen Ton auf negative Rezensionen, sonst droht Ihnen ein Imageschaden.
Daneben gibt es viele bundesweite Branchenverzeichnisse und lokale Firmenportale. Legen Sie bei allen seriösen Anbietern ebenfalls ein Unternehmensprofil an. Es gelten dieselben Tipps wie für Ihr Google-Profil.
Die Möglichkeiten von Social Media nutzen
Facebook, Instagram und weitere soziale Netzwerke eignen sich gut für die lokale Kundengewinnung. Als Unternehmer erstellen Sie dort kostenlose Profile und schalten zielgerichtet Werbung. Analysieren Sie im ersten Schritt, wo sich Ihre Zielgruppe aufhält.
Auf TikTok sind viele sehr junge Nutzer unterwegs. Ist Ihr Kundenkreis älter, können Sie diese Plattform ignorieren. Entwerfen Sie für Ihre Beiträge anregende Inhalte, die zur jeweiligen Plattform passen. Pressemitteilungen, die Sie unverändert teilen, verpuffen auf Facebook und Co. Setzen Sie lieber auf Fotos und Videos, halten Sie Textbeiträge kurz und formulieren Sie Ihre Botschaften prägnant.
Regen Sie Interaktionen an, laden Sie zu Gewinnspielen und Mitmachaktionen ein. Verbinden Sie Ihre Kanäle wie Facebook und die eigene Website und bewerben Sie Sonderaktionen über alle Ihre Auftritte. Stellen Sie Ihren Kunden zum Beispiel für jede Weiterempfehlung einen Rabattcode in Aussicht und weisen Sie überall darauf hin.
Werbeanzeigen und PR-Maßnahmen
Bezahlte Werbung gehört fest zu einer professionellen Online-Marketing-Strategie. Für die lokale Kundengewinnung sprechen Sie gezielt eine räumlich begrenzte Zielgruppe an. Dafür eignen sich diese Ansätze:
- Werbung bei Google: Verwenden Sie in Ihren Anzeigen Local Keywords wie „Italienisches Restaurant Düsseldorf“. So reduzieren Sie die Streuverluste.
- Anzeigen in Social Media: Sie buchen Ihre Werbeplätze gezielt für Nutzer mit bestimmten Wohnorten und weiteren Merkmalen wie dem Alter.
- Banner bei lokalen Medien: Auf der Homepage einer Lokalzeitung sehen vor allem Nutzer aus der Region Ihre Anzeigen.
Gehen Sie für die lokale Kundenakquise außerdem Partnerschaften mit örtlichen Online-Zeitungen, Bloggern und Influencern ein. Schreiben Sie zum Beispiel kostenlose Gastartikel für deren Seiten und werben Sie darin dezent für sich. Oder überlassen Sie Influencern ein neues Produkt und bitten Sie um eine Rezension.
Die Möglichkeiten sind vielfältig. Schauen Sie, welche Wege Ihre Konkurrenz vor Ort geht und was bei ihr gut ankommt, so erhalten Sie zusätzliche Ideen. Analysen lohnen sich im Online-Marketing generell, von der Keyword-Analyse bis zur Konkurrenzanalyse. Auf ihrer Basis optimieren Sie Ihre lokale Marketingstrategie.