Was macht eine gute E-Commerce-Webseite aus?

Optik der Vermiet-Website: Weniger ist mehr

Beim Vorstellungsgespräch zählt der erste Eindruck, beim digitalen Vermieten auch. Wirkt Ihre Seite unansprechend oder unübersichtlich, klicken Interessenten schnell weiter. Wer ein Vermietgeschäft aufbauen will, braucht deshalb eine professionelle Website. Eine zweckmäßige Gestaltung gibt dem Kunden die Informationen, die er braucht, spricht ihn emotional an und lässt ihn sein Vorhaben zügig abschließen. Das liegt in Ihrem Interesse. Halten Sie sich an die Regel „Weniger ist mehr“:

• Text: Erschlagen Sie Interessenten nicht mit Textmassen. Ordnen Sie die Informationen in einer sinnvollen Reihenfolge und schreiben Sie knappe, aussagekräftige Abschnitte.
• Farben: Verzichten Sie auf ein buntes Allerlei. Nutzen Sie Farben, die zum Corporate Design Ihrer Vermietung passen, und setzen Sie Signalfarben sparsam ein, zum Beispiel bei Call-to-Actions und Sonderangeboten.
• Bilder: Sie brauchen hochwertige Bilder. Interessenten wollen sehen, was sie bekommen. Die Bilder müssen optisch ins Gesamtkonzept passen. Lassen Sie zwischen den Bildern Platz, dann kommen sie besser zur Geltung.
• Menüführung: Je größer Ihr Angebot, desto wichtiger wird eine schnell erfassbare Aufteilung und Menüführung. Autos teilen Sie zum Beispiel nach Größen ein. Ihr Interessent weiß, ob er einen Mercedes für eine Geschäftsreise oder einen Lieferwagen für einen Umzug sucht.
• CTAs: Zu einer übersichtlichen Gestaltung gehören klare Handlungsanweisungen. Zeigen Sie dem Kunden mit gut sichtbaren Call-to-Actions, wie er weiter vorgeht. Hier dürfen Sie auffällige Farben einsetzen.

Exkurs: Vertrauen im Internet

Schon bei der Optik merken Sie: Der Preis spielt eine Rolle, entscheidet aber nicht allein darüber, wer das Geschäft macht. Ihre Website ist der erste Kontakt des Interessenten mit Ihrem Unternehmen. Sie muss vermitteln, was im persönlichen Gespräch unbewusst entsteht: Vertrauen. Bei einem dubiosen Anbieter kann das Geld verschwinden, ohne dass der Kunde die Gegenleistung erhält. Oder die angepriesenen neuwertigen Fahrzeuge entpuppen sich als unsichere Vehikel, deren Macken der Vermieter später dem Kunden anlastet. Bauen Sie gerade erst eine eigene Vermietung auf, kennt noch niemand Ihre Marke. Deshalb muss Ihre E-Commerce-Website besonders vertrauenswürdig wirken. Diese Punkte helfen Ihnen dabei:

• Gut sichtbare Adresse und Kontaktinformationen, idealerweise unten auf jeder Seite und auf einer eigenen Kontaktseite. Dazu gehören eine Telefonnummer oder ein Kontaktformular.
• Ein klar strukturierter Buchungsvorgang, bei dem der Kunde jederzeit weiß, wo er sich befindet. Je übersichtlicher und transparenter Sie den Ablauf gestalten, desto seltener bricht der Kunde ab.
• Glaubwürdige Referenzen früherer Kunden und Bewertungen.
• Eine Über-uns-Seite über Ihr Vermietunternehmen, auf der Sie erzählen, was Kunden hilfreich oder interessant finden, zum Beispiel „Weltumsegler, der jetzt Yachten vermietet“.
• Social-Media-Accounts, sofern Sie diese pflegen. Liegt der letzte Beitrag ein halbes Jahr zurück, fragt sich der Kunde, ob es Ihr Vermietgeschäft noch gibt. Zumindest hält er Sie für unprofessionell.

Digital vermieten: Die Benutzererfahrung zählt

Eine übersichtliche Webseite ist der erste Schritt. Digital vermieten heißt aber, dass der Interessent alle Schritte auf Ihrer Website erledigen kann: Modell und Termin auswählen, reservieren und bezahlen. Nur so betreiben Sie ein Vermietgeschäft heute wirtschaftlich. Diese Funktionen müssen zügig und ohne Probleme laufen, und dafür sorgt die Technik im Hintergrund. Auf die Benutzererfahrung haben wir bei der Entwicklung von Rentsoft geachtet. Zwei Faktoren halten wir für besonders wichtig, die Ladegeschwindigkeit und die Mobiltauglichkeit. Dazu kommt ein zügiger Checkout.

Ladegeschwindigkeit

Die Geräte werden leistungsfähiger, die Websites aber auch komplexer. In den Anfangszeiten des Internets warteten Nutzer noch, wenn sich eine Seite langsam aufbaute. Heute klicken sie weiter, wenn eine Seite nicht sofort lädt oder Funktionen zu lange brauchen. Beim Mitbewerber könnte es ja schneller gehen. Eine Ladezeit von unter zwei Sekunden gilt als erstrebenswert. Daran orientieren Sie sich auch beim digitalen Vermieten.

Denken Sie bei der Wahl des Hosters an die Zukunft. Eine E-Commerce-Website hat in der Regel mehr Traffic als ein Hobbyblog. Ihr Hoster muss genug Kapazität bereitstellen, damit die Seite schnell lädt, und diese Kapazität bei Bedarf ausbauen können.

Bilder können Sie mit passenden Tools so optimieren, dass sie gut aussehen und trotzdem weniger Speicher brauchen. Caching-Plugins verkürzen die Ladezeit ebenfalls. Ein gutes Webdesign plant die Ladegeschwindigkeit von Anfang an ein.

Mobilfreundlichkeit

Inzwischen gehen mehr Menschen mit einem Mobilgerät ins Internet als mit einem PC oder Laptop. Ihre Vermiet-Website muss darauf ausgerichtet sein. „Responsives Design“ heißt, dass sich die Darstellung der Website automatisch dem Gerät anpasst. Der Nutzer soll nicht zoomen müssen, um etwas zu lesen oder auf einen CTA zu klicken. Alle Elemente müssen auf dem Smartphone funktionieren. Auch hier spielt die Ladegeschwindigkeit wieder hinein. Die Mobilfunkabdeckung ist nicht überall gut, und Ihr Interessent soll sein Fahrrad, Boot oder Auto trotzdem buchen können.

Zügiger Checkout

Mit Ihrem Vermietunternehmen wollen Sie Geld verdienen. Deshalb gehört der Checkout zu den zentralen Funktionen Ihrer Vermiet-Website: Der Kunde geht zur virtuellen Kasse, bestätigt seine Buchung und bezahlt. Das können Sie auf verschiedene Arten abwickeln. Wichtig ist, dass es zügig und transparent abläuft. Muss der Kunde vor dem Bezahlen zu viele Formulare ausfüllen, wird er ungeduldig und springt ab. Dauert die Bestätigung oder eine Verifizierung zu lange, fürchtet er Betrug. Nur nach einer guten Erfahrung auf Ihrer Website gibt der Kunde eine gute Bewertung ab, kommt wieder und empfiehlt Ihr Vermietunternehmen weiter.

Besser online vermieten mit passender Vermietsoftware

Sie müssen das Rad nicht neu erfinden. Auf Basis unserer Erfahrung erstellen wir Ihnen eine Website, die zu Ihrem Vermietgeschäft passt. Rentsoft bietet Ihnen Funktionen, die wir für das Online-Vermieten entwickelt haben. Gängige Zahlungsarten wie PayPal oder Kreditkarte binden Sie über die Online-Zahlung an. Ob Sie ein Vermietgeschäft erst aufbauen oder Ihr bestehendes Unternehmen verbessern wollen: Mit Rentsoft schaffen Sie Ihren Kunden eine gute Buchungserfahrung und vermieten online wirtschaftlich.