Vermieten Sie Mietwagen, Wohnmobile, Fahrräder oder anderes auf konventionellem Weg, ist der Aufwand groß: Anrufe entgegennehmen und E-Mails beantworten kostet Sie viel Zeit. Ein Online-Buchungssystem schafft Abhilfe. Bauen Sie auf Ihrer Homepage einen Buchungskalender ein, profitieren Ihre Kunden und Sie gleichermaßen. Inzwischen verschafft Ihnen eine benutzerfreundliche Online-Buchung auch einen Vorteil im Wettbewerb.
1. Entlasten Sie Ihr Personal mit einem Online-Buchungssystem
Vermieten Sie Fahrzeuge, Zimmer oder Ähnliches per Telefon, verlieren Sie viel Zeit. Ihre Mitarbeiter unterbrechen ihre eigentliche Arbeit, um Buchungen telefonisch aufzunehmen. Das dauert pro Buchung oft mehrere Minuten. Am Beispiel einer Wohnmobilvermietung sehen Sie, wie umständlich das ist:
- Ihr Mitarbeiter erklärt am Telefon, welche Fahrzeuge zum Wunschtermin verfügbar sind.
- Er beantwortet Fragen zu Fahrzeugtyp und Ausstattung.
- Er klärt weitere Details wie Bezahlung, Versicherung und Übergabe.
Dieser Ablauf erhöht Ihren Personalaufwand und damit die Personalkosten. Ihre Gewinnspanne sinkt. Legen Sie die höheren Kosten auf die Preise um, verlieren Sie an Wettbewerbsfähigkeit.
Umgehen Sie dieses Problem mit einer Online-Buchung für Ihre Website. So automatisieren Sie den Buchungsvorgang weitgehend. Ihr Kunde informiert sich auf Ihrer Homepage über alle Fahrzeuge oder Mietobjekte und bucht gezielt zum gewünschten Termin. Ihre Mitarbeiter müssen nicht eingreifen, und Sie sehen in der Software jederzeit den aktuellen Buchungsstand.
2. Mehr Umsatz: Kunden schätzen einen Buchungskalender im Internet
Mit einem Buchungskalender im Internet schonen Sie Ihr Personal. Dazu kommt ein zweiter Vorteil: Viele Kunden buchen lieber online, als anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Telefonate und E-Mail-Verkehr bedeuten für beide Seiten Aufwand. Ihre Kunden wollen sich schnell über verfügbare Mietfahrzeuge und Optionen informieren und mit wenigen Klicks verbindlich buchen. So gewinnen Sie und Ihre Kunden Zeit.
Viele Interessenten entscheiden sich bewusst für Vermieter mit Online-Buchung und übergehen Anbieter, die nur telefonisch oder per E-Mail erreichbar sind. Wollen Sie im Wettbewerb bestehen, sollten Sie Ihr Buchungsverfahren digitalisieren.
3. Verlässliche Vermietsoftware für fehlerfreie Buchungen
Bei einem Online-Buchungssystem können Sie sich auf die Angaben verlassen. Am Telefon kommt es leicht zu Missverständnissen, mit ärgerlichen Folgen für Ihre Kunden und Ihre Firma. Ihr Mitarbeiter versteht einen Termin oder einen Buchungswunsch falsch, der Anrufer verhört sich bei den Angaben zur Übergabe. Jedes Missverständnis kostet Sie später zusätzliche Arbeit. Im schlimmsten Fall unterlaufen Ihrem Team Doppelbuchungen.
Eine Online-Buchung informiert Ihre Mieter eindeutig über alle Details. Spätestens auf der Bestätigungsseite entdeckt Ihr Kunde einen Fehler. Die Unwägbarkeiten am Telefon ersetzen Sie durch einen klaren Ablauf, den jeder versteht. In Rentsoft nutzt die Online-Buchung dieselbe Verfügbarkeitsprüfung wie Ihr Buchungskalender, so vermeiden Sie Doppelbuchungen.
4. Mehrsprachige Online-Buchung für vielfältige Zielgruppen
Eine gute Vermietsoftware bietet Ihnen Funktionen, mit denen Sie Ihren Buchungsprozess benutzerfreundlich gestalten. Ein Punkt verdient besondere Erwähnung, weil er bei Mietfahrzeugen und anderen Angeboten in Mobilität und Tourismus zentral ist: die Mehrsprachigkeit. Mit ihr sprechen Sie auch Kunden an, die kein Deutsch sprechen.
Manche Softwareanbieter setzen dafür auf automatische Übersetzungen, etwa mit Google Translate. Diese Übersetzungen sind nicht fehlerfrei und klingen bei seltenen Sprachen teils holprig. Für die Buchung reichen sie oft aus: Ihre Kunden erfahren alle wesentlichen Details und können auch ohne Deutsch- oder Englischkenntnisse ein Fahrzeug mieten. So erweitern Sie Ihre Zielgruppe. Achten Sie darauf, dass Sie Übersetzungen bei Bedarf selbst korrigieren können. Die Online-Buchung von Rentsoft gibt es auf Deutsch und Englisch.
5. Mit Digitalisierung die gesamte Mietverwaltung automatisieren
Ein Buchungskalender ist ein wichtiger Schritt bei der Digitalisierung Ihrer Abläufe. Digitalisieren Sie bei dieser Umstellung gleich weitere Aufgaben, die mit der Buchung zusammenhängen:
- Online-Zahlung und Kaution in die Buchung einbinden
- Stornierungen und Umbuchungen über die Vermietsoftware abwickeln
- Buchungen mit Rechnungswesen und Finanzbuchhaltung verbinden
Diese Schritte wirken wie die digitale Buchung: Sie arbeiten effizienter und senken Ihren Personalaufwand. Ihre Kunden erledigen Mieten und Bezahlen flexibel online. Achten Sie bei der Wahl Ihrer Vermietsoftware darauf, dass sie gängige Bezahlmethoden einbindet und Schnittstellen zu weiteren Programmen bietet.